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怎樣拉近和客戶之間的關系,提高客戶粘性

足球比分播报 www.uqvfs.com.cn 2019年12月29日

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        雖說我們和客戶只是生意往來,沒必要太熟,但如果真不熟,想讓人家給你重復下單,或者你跳槽時想帶點客源去新公司恐怕都是一個問題吧,跳槽的時候客戶就是我們的籌碼啊,所以和客戶熟一點還是很有必要的。


       想拉近和客戶之間的關系其實也不難,多注意一些小技巧和小細節就好了。


       不要只有在有工作上的事情才去聯系客戶。平常節假日也可以發封郵件或者節日的小禮品之類的,沒節日的時候也要定期問一下產品的銷售情況,看一下銷售過程中有沒有遇到什么問題,銷量和用戶評價怎么樣,讓客戶知道你不是那種只是為了把產品銷售給他的銷售員,而是一個對產品和售后都負責任的合作伙伴。


       不要只聊工作。只聊工作是很難拉近任何人之間的關系的,比如員工和自己的上司就是這樣的,無論在一個公司工作過多久,如果他們在生活和其他業余方面沒有聊過什么共同的話題,肯定關系是很陌生的,一旦不在一個公司可能比陌生人還陌生,熟悉的陌生比陌生還陌生。所以千萬不要只跟客戶聊工作,可以聊一聊其他的,可以是最近國際上的一場比賽,可以是你最近讀的一本書,或者是你們都比較關心的話題,也可以是你最近遇到的煩心事,就像你平時想跟朋友聊的話題一樣。只是注意不要太負能量就好,讓客戶感受到你是一個有感情有熱情有生活的朋友,而不是一個冰冷冷的商人。


       不要只說漂亮話。不要試圖讓客戶覺得和你合作是不會出現任何后顧之憂的,生意場上存在很多的變故,我們不能把話說的太死。也不要把自己的產品說的完美無瑕,獨一無二,這種話太假,大家都懂。只要讓客戶知道無論出現什么問題我們都會盡最大的力量幫助解決。把你所知道的產品和市場的利弊提前向客戶分析一下,而不是去隱瞞一些缺陷或潛在的風險之類的。這樣客戶才會覺得你是在為他考慮為他著想,那他心里就會對你產生好感,關系也會越來越近。


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